Do czego to służy
Dostawy (SDT) to ekran dla lokali, które korzystają albo korzystały z systemu Smart Delivery Track (SDT). Pokazuje historię dostaw z tego systemu: kto dowoził, jak długo to trwało, jakie kanały dawały zamówienia i gdzie tracisz czas.
SDT to osobny produkt, za który płacisz jego dostawcy. Własne Dowozy w GastroOS działają bez niego. Ten ekran służy do porównania i do sięgnięcia po dawną historię, na przykład sprzed uruchomienia Dowozów w GastroOS.
Kto to widzi
Ekran widzą właściciel i kierownik, czyli osoby z dostępem do finansów. Pracownik zobaczy komunikat „Nie masz dostępu do tego widoku”.
Ekran pokazuje jeden lokal. Gdy w menu wybrana jest Cała firma, poprosi Cię o wskazanie lokalu.
Krok po kroku
Czytanie wyników
- Otwórz w menu Raportowanie → Dostawy (SDT). Ustaw okres w polach Od i Do (oznaczenie 1). Domyślnie to ostatnie 30 dni. Na obrazku nie ma jeszcze żadnych dostaw, bo nie wgrano raportu. Po wgraniu raportu pojawią się kafelki i tabele opisane niżej.
- Na górze są kafelki: Dostawy, Średni czas dostawy, Do 45 min (odsetek dostaw dowiezionych w tym czasie), Dystans i Obrót.
- Zakładka Kierowcy zawiera tabelę z kolumnami m.in. Dostaw, Śr. czas dostawy, Do 45 min, km/dostawę i Obrót. Ranking kierowców obejmuje tylko osoby z wystarczającą liczbą kursów, bo przy kilku kursach średnia jest przypadkowa.
- Zakładka Analiza (oznaczenie 2) pokazuje m.in. obietnicę dla klienta (ile zamówień dowieziono w założonym czasie), godziny, w których potrzeba najwięcej kierowców, liczbę dostaw dzień po dniu i zasięg dowozu w kolejnych kilometrach.
- Zakładka Kanały pokazuje, skąd przychodzą zamówienia, jaki mają koszyk i które kanały psują terminowość.
- Zakładka Jakość odpowiada na pytanie „kuchnia czy droga?”: ile z czasu oczekiwania klienta zajmuje przygotowanie, a ile sam dojazd. Znajdziesz tam też terminowość według godzin i tabelę dowozów według dnia tygodnia i godziny. Taka tabela przydaje się przy układaniu grafiku kierowców.
- Do wgrania nowego raportu służy zakładka Import SDT (oznaczenie 3). Opisujemy to niżej.
Wgranie raportu z SDT
- Kliknij zakładkę Import SDT.
- Kliknij Wybierz plik CSV (oznaczenie 1) albo przeciągnij plik na ekran. Potrzebny jest plik CSV z SDT, w którym kolumny rozdziela średnik.
- Jeśli plik zawiera nazwę lokalizacji, której GastroOS jeszcze nie zna, pojawi się okno Plik zawiera nazwę, której jeszcze nie znamy. Wskaż, do którego lokalu należy każda nowa nazwa, i kliknij Zapisz i wgraj. Jeśli nazwa dotyczy lokalu, który nie jest Twój, wybierz Nie importuj — to nie nasz lokal.
- Po wgraniu zobaczysz podsumowanie, ile dostaw doszło, a ile zostało zaktualizowanych.
Wgranie tego samego pliku drugi raz jest bezpieczne. Duplikaty liczymy raz, a kursy wcześniej przypisane do złego lokalu wracają na swoje miejsce.
Co oznaczają lokalizacje (zakładka Mapowania)
- Jedno konto SDT potrafi obsługiwać całą sieć, więc jeden plik może zawierać kursy kilku lokali.
- W zakładce Mapowania wpisz Nazwę w pliku (oznaczenie 1), wskaż lokal, który jej odpowiada, i kliknij Dodaj (oznaczenie 2).
- Zapamiętamy to na stałe. Nazwy bez mapowania nigdy nie są importowane.
- W tej samej zakładce możesz powiązać nazwy kierowców z SDT z pracownikami. Wtedy rankingi i wskaźniki trafiają do właściwych osób w kadrze. Konta techniczne (np. anulacje, logistyk) nie liczą się do rankingu.
Ustawienia i opcje
- Cel czasu dostawy i próg, powyżej którego zamówienia pomijamy, ustawiasz w ustawieniach dostaw lokalu.
- Do średniego czasu i odsetka „do celu” nie wchodzą czasówki ani zamówienia powyżej progu. Ekran podaje, ile ich pominięto.
- Lokal z kasą może dopasować dostawy z SDT do rachunków w kasie, żeby wiedzieć, kto dowoził daną sprzedaż.
Co jeśli…
- Widzisz „Brak dostaw w tym okresie” i podpowiedź, żeby wgrać raport. Nie ma jeszcze dostaw z SDT dla tego lokalu i okresu. Wgraj raport w zakładce Import SDT albo zmień daty.
- Widzisz „Ten lokal nie ma raportów SDT, więc zakładki historyczne są puste”. To normalne dla lokalu, który korzysta tylko z własnych Dowozów. Tablica „Na żywo” i rozliczenie kierowców działają bez SDT, na danych z kasy i z aplikacji kierowcy.
- Widzisz „niezmapowany” albo informację o kierowcach niepowiązanych z pracownikami. Powiąż ich w zakładce Mapowania, żeby wyniki trafiły do właściwych osób.
- Po wgraniu pliku nic się nie zaimportowało. Żadna lokalizacja z pliku nie należy do Twoich lokali. Sprawdź nazwy w zakładce Mapowania.
- Wykres dzień po dniu kończy się wcześniej niż okres. Ostatni wgrany raport jest starszy. Dni po nim to brak danych, a nie zero dostaw. Wgraj nowszy raport.