FAQ

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.

Jak założyć konto?

• Firma (właściciel): zarejestruj się na https://gastroos.io — podajesz nazwę firmy, swoje dane i e-mail. Od razu dostajesz bezpłatny okres próbny (14 dni, bez karty).

• Pracownik, manager: konto zakłada Twój pracodawca — dostaniesz zaproszenie e-mailem lub SMS-em. Jeżeli go nie masz, poproś osobę zarządzającą lokalem.

Nie mogę się zalogować

• Właściciel i manager logują się adresem e-mail i hasłem.

• Zapomniałeś hasła? Kliknij „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania i podaj adres e-mail. Dostaniesz link do ustawienia nowego hasła, ważny 60 minut. Po zmianie hasła zostaniesz wylogowany na wszystkich urządzeniach. Nie odzyskujemy haseł i nie wysyłamy ich e-mailem — zawsze ustawiasz nowe. Jeżeli masz włączone logowanie dwuskładnikowe, nadal będzie wymagane.

• Link do nowego hasła wysyłamy tylko na potwierdzony adres e-mail. Jeśli nie potwierdziłeś adresu (link z pierwszej wiadomości), poproś osobę zarządzającą lokalem o ponowne zaproszenie albo napisz na kontakt@gastroos.io.

• Po kilku nieudanych próbach logowanie jest na chwilę blokowane — odczekaj kilkanaście minut.

Zapomniałem PIN-u do terminala

PIN-u nie da się odczytać — jest przechowywany wyłącznie jako skrót kryptograficzny. Osoba zarządzająca lokalem nada Ci nowy w karcie pracownika.

Terminal prosi o zdjęcie — po co?

Jeżeli Twój pracodawca włączył zdjęcie przy odbiciu, terminal robi zdjęcie, żeby potwierdzić, kto rozpoczął lub zakończył pracę. Nie stosujemy rozpoznawania twarzy. Zdjęcie widzą tylko osoby zarządzające lokalem i jest automatycznie usuwane po 90 dniach.

Nie widzę swojego lokalu albo grafiku

Widoczność zależy od uprawnień nadanych przez pracodawcę. Lokal wybierasz w menu. Jeżeli lista jest pusta, konto nie zostało przypisane do lokalu — zgłoś to osobie, która Cię zaprosiła. Grafik widzisz po jego opublikowaniu przez managera.

Nie dostaję powiadomień

Sprawdź, czy powiadomienia są włączone w aplikacji (Moje konto) oraz w ustawieniach telefonu lub przeglądarki. Zaproszenia i reset hasła przychodzą e-mailem — sprawdź folder spam.

Asystent AI — co widzi?

Asystent działa w Twoim imieniu i widzi tylko to, do czego masz uprawnienia. Proponuje, ale nie publikuje grafiku ani nie decyduje o urlopach — decyzję zawsze podejmuje człowiek. Zapamiętane fakty możesz usunąć przyciskiem „Zapomnij”. Firma może wyłączyć asystenta.

Abonament i faktury

Plan zmienisz, a faktury pobierzesz w Ustawienia → Subskrypcja (zmienia właściciel konta). Rezygnacja działa od końca opłaconego okresu. Ceny: https://gastroos.io/#cennik.

Chcę usunąć konto

W aplikacji: Moje konto → Usuń konto (po podaniu hasła). Konto blokujemy od razu, a dane usuwamy po weryfikacji, najpóźniej w ciągu 30 dni. Bez logowania i szczegóły: https://gastroos.io/pl/pages/usun-konto.

Chcę pobrać dane firmy albo zamknąć konto firmy

Właściciel: Ustawienia → Subskrypcja → Dane firmy. „Pobierz dane firmy” przygotowuje archiwum ZIP (dostaniesz e-mail, link ważny 7 dni). „Zamknij konto firmy” pokazuje daty: do kiedy masz dostęp, do kiedy możesz pobrać dane i kiedy zostaną usunięte. Zamknięcie możesz wycofać do dnia usunięcia danych — wykupienie planu wycofuje je samo.

Zgłoszenie błędu lub nielegalnej treści

• Błąd w aplikacji zgłosisz przyciskiem zgłoszeń w aplikacji albo e-mailem.

• Treść, którą uważasz za nielegalną, zgłoś na kontakt@gastroos.io z tematem „Zgłoszenie treści” (zasady w § 11 Regulaminu).

Kontakt

kontakt@gastroos.io — odpowiadamy w dni robocze. Wojciech Czajer — GastroOS, ul. Norberta Barlickiego 7, 43-300 Bielsko-Biała.

Regulamin · Polityka prywatności · Polityka cookies · Usunięcie konta