Jak napisać i zaplanować post w Google, Facebooku i Instagramie

Do czego to służy

Regularne posty pokazują gościom, że lokal żyje. Ekran Social (posty) pozwala napisać jeden post i wysłać go jednocześnie na wszystkie wybrane kanały: Google, Facebook, Instagram i LinkedIn. Możesz go opublikować od razu, zaplanować na później albo zapisać jako szkic.

AI pomaga z tekstem i z grafiką, ale tylko Ty decydujesz, co wyjdzie. Żaden post nie jest publikowany sam.

Kto to widzi

Ekran widzą osoby, które mogą zarządzać lokalami, zwykle właściciel i kierownik z takim uprawnieniem. Znajdziesz go w menu Marketing i opinie, w pozycji Social (posty). Dotyczy lokalu wybranego w menu bocznym.

Ekran wymaga modułu Social w pakiecie i założonej wizytówki lokalu. Kanały, na które możesz publikować, pochodzą z kont podłączonych na ekranie Wizytówka, w zakładce Konta połączone. Jeśli lokal nie ma jeszcze wizytówki, zamiast edytora zobaczysz napis „Ten lokal nie ma jeszcze wizytówki” i przycisk Podłącz wizytówkę.

Krok po kroku

Na górze ekranu są trzy zakładki: Nowy post (oznaczenie 1), Posty (oznaczenie 2) i Marka (oznaczenie 3). Jeśli lokal nie ma jeszcze wizytówki, kliknij Podłącz wizytówkę (oznaczenie 4) i przejdź kroki założenia. Opisuje je artykuł „Jak założyć wizytówkę lokalu w Google i połączyć ją z GastroOS”.

Jak napisać post

1. Wejdź w zakładkę Nowy post. Obok edytora widzisz Podgląd, czyli to, jak post zobaczy gość. Przełączasz go między kanałami.
2. Wpisz tekst w polu „Co się dzieje w Twoim lokalu?”. Pod polem widzisz liczbę znaków.
3. Jeśli wolisz, żeby napisała to AI, wpisz jedno zdanie o temacie (albo dodaj zdjęcie) i kliknij Napisz opis AI. AI napisze cały post w głosie Twojej marki. Sprawdź tekst i popraw go.
4. Kliknij Dodaj zdjęcie, żeby dołączyć zdjęcie. Przycisk Usuń zdjęcie je zdejmuje.
5. Przycisk Wygeneruj grafikę otwiera pole. Opisz grafikę, na przykład „zestaw sylwestrowy sushi na ciemnym drewnie”, i kliknij Generuj.
6. W części Gdzie i kiedy w wierszu Kanały zaznacz kanały, na które ma pójść post. Wybierz co najmniej jeden. Jeśli masz kilka lokali, wiersz Lokale (publikacja w) pozwala wybrać, w których lokalach opublikować post.
7. Zdecyduj o terminie. Bez zmian post pójdzie od razu po kliknięciu Opublikuj teraz. Jeśli chcesz zaplanować go na później, włącz Zaplanuj na później i wybierz datę i godzinę. Przycisk zmieni się w Zaplanuj.
8. Kliknij Zapisz szkic, jeśli chcesz wrócić do posta później.

Pomysły na posty

Nad edytorem w zakładce Nowy post możesz zobaczyć propozycje na najbliższe okazje. Wybierasz, poprawiasz i publikujesz sam. Kliknij Użyj tego pomysłu, a tekst (czasem razem z obrazem) wpadnie do edytora. Niepasujący pomysł ukryj przyciskiem Ukryj. Pomysły przygotowujemy kilka minut po włączeniu funkcji, a w tym czasie możesz pisać posty ręcznie.

Lista postów

1. Wejdź w zakładkę Posty. Zobaczysz kalendarz treści ze szkicami, postami zaplanowanymi i opublikowanymi.
2. Filtr pozwala wybrać: Wszystkie, Szkice, Zaplanowane, Opublikowane albo Nieudane.
3. Każdy post ma status: Szkic, Zaplanowany, Publikowanie, Opublikowany, Częściowy (poszedł tylko na część kanałów) albo Nieudany.
4. Przy każdym poście, który nie został jeszcze w pełni opublikowany, jest przycisk Opublikuj. Wysyłasz nim szkic, post zaplanowany albo taki, który się nie udał. Pod tekstem widzisz kanały: zielony znaczek oznacza, że post wyszedł, czerwony, że ten kanał go nie przyjął. Posty napisane przez AI mają znaczek AI. Post, którego nie chcesz, usuwasz ikoną kosza i potwierdzeniem. Tego nie da się cofnąć.
5. Post już opublikowany usuniesz w serwisie, w którym wyszedł, nie tutaj. Przy poście Częściowym usunięcie w GastroOS nie ściąga posta z kanałów, na które zdążył wyjść.

Głos marki

1. Wejdź w zakładkę Marka. W panelu Głos marki wpisz Ton komunikacji (na przykład przyjacielski), Grupę docelową (na przykład rodziny) i Wyróżniki (na przykład świeże składniki, szybka dostawa).
2. Kliknij Zapisz głos marki. Od teraz AI pisze posty Twoim głosem. Używa go też przy odpowiedziach na opinie.
3. Nie wiesz, co wpisać? Kliknij Ułóż głos marki z asystentem (wywiad). Asystent zada kilka pytań o lokal, a Ty odpowiadasz jednym zdaniem. Możesz pominąć pytanie przyciskiem Nie wiem, pomiń albo skończyć wcześniej przyciskiem Wystarczy — zaproponuj głos marki. Propozycję przyjmujesz przyciskiem Użyj tej propozycji.
4. W panelu Nakładka marki wybierasz, czy na zdjęcia w postach ma być doklejany znak marki: Auto (logo marki), Własny PNG albo Wyłączona. Ustawiasz też krycie i pozycję znaku.

Ustawienia i opcje

• Zanim opublikujesz pierwszy post, ekran proponuje trzy rzeczy: połączoną wizytówkę, głos marki i pierwszy post.
• Szkice i harmonogram działają od razu. Wysyłka na kanały rusza, gdy publikacja jest włączona dla Twojego konta. U góry ekranu zobaczysz wtedy napis „Publikacja nieaktywna”, a przy przycisku publikacji podpowiedź, że szkic możesz zapisać już teraz.
• Zanim opublikujesz, zawsze czytaj tekst napisany przez AI. To Ty odpowiadasz za to, co wychodzi z lokalu.

Co jeśli…

• Widzę „Wybierz co najmniej jeden kanał”? Zaznacz kanał w części Gdzie i kiedy.
• Nie widzę żadnych kanałów? Napis „Brak kanałów — podłącz konta w sekcji Wizytówka” oznacza, że nie masz jeszcze połączonych kont. Podłącz je w zakładce Konta połączone.
• Napis „Napisz krótki temat lub dodaj zdjęcie”? AI potrzebuje punktu zaczepienia. Wpisz jedno zdanie albo dodaj zdjęcie.
• Post ma status „Nieudany” albo „Częściowy”? Któryś kanał nie przyjął posta, co widać po czerwonym znaczku przy kanale. Kliknij Opublikuj, żeby spróbować ponownie.
• Pomysły na posty mówią „Przygotowujemy pomysły dla tego lokalu”? Zwykle trwa to kilka minut. Pomysły pojawią się same.
• Chcę usunąć opublikowany post. Zrobisz to w serwisie, w którym post wyszedł, na przykład w Google albo na Facebooku.

Powiązane

• Jak założyć wizytówkę lokalu w Google i połączyć ją z GastroOS
• Jak sprawdzić widoczność lokalu w internecie
• Jak korzystać z Biblioteki zdjęć