Do czego to służy
Program lojalnościowy to cyfrowa karta pieczątek. Gość skanuje kod QR w Twoim lokalu, dostaje kartę w telefonie i zbiera pieczątki przy kolejnych wizytach. Za pełną kartę (albo wcześniej, za część pieczątek) odbiera nagrodę. Nie drukujesz kartoników i nie musisz niczego instalować.
W tym artykule ustawisz program od zera: nazwę, liczbę pieczątek, nagrody, wygląd karty i kod QR do powieszenia w lokalu.
Kto to widzi
Program ustawia właściciel albo kierownik z uprawnieniem do zarządzania programem lojalnościowym. Pracownik bez tego uprawnienia nie zobaczy pozycji Lojalność w menu.
Moduł Lojalność musi być w Twoim pakiecie. Jeśli program obejmuje też lokale, do których nie masz dostępu, zobaczysz komunikat, że zmienia go osoba z dostępem do wszystkich tych lokali (zwykle właściciel). Kod QR i materiały do druku nadal możesz wtedy pobrać.
Krok po kroku
W menu bocznym wybierz Goście, potem Lojalność, a następnie zakładkę Program. Na nowym koncie ekran Lojalność podpowiada trzy kroki: ustaw kartę i nagrodę, rozwieś kod QR w lokalu, przybij pierwszą pieczątkę. Przycisk Skonfiguruj prowadzi od razu do ustawień programu.
Podstawy programu
- Wpisz Nazwa programu, na przykład „Karta stałego klienta”. Gość zobaczy ją na swojej karcie.
- Zaznacz lokale objęte programem. Jedna karta gościa działa we wszystkich zaznaczonych lokalach. Jeden lokal może należeć tylko do jednego programu.
- W polu Pieczątek na nagrodę główną wpisz, ile pieczątek zapełnia całą kartę.
- W polu Bonus pieczątek na start wpisz, ile pieczątek gość dostaje od razu po odebraniu karty. Wpisz 0, jeśli nie chcesz dawać bonusu. Taki bonus zachęca do pierwszej wizyty z kartą.
- W polu Ważność pieczątek (dni) wpisz, po ilu dniach bez wizyty pieczątki wygasają. Wpisz 0, żeby nigdy nie wygasały.
Nagrody
- W polu z nazwą wpisz nagrodę, na przykład „Kawa gratis”.
- W polu obok wpisz, przy której pieczątce gość ją dostaje.
- Wybierz typ nagrody: Pośrednia (w trakcie zbierania) albo Główna (przy pełnej karcie). Musi być dokładnie jedna nagroda główna. Jej liczba pieczątek jest taka sama jak w polu Pieczątek na nagrodę główną.
- Przycisk Usuń (ikona kosza) zabiera nagrodę z listy.
- Kliknij Dodaj nagrodę, żeby dopisać kolejną.
Wygląd karty
- Wybierz gotowy motyw: Ciepły, Ciemny, Kawa albo Świeży.
- W razie potrzeby zmień Kolor tła karty.
- Zmień Kolor akcentu (pieczątki). Po prawej widzisz podgląd karty, który zmienia się od razu. Jeśli kolory są słabo widoczne, ekran ostrzeże Cię i podpowie, co poprawić.
- Wybierz kształt pieczątki: koło, gwiazdka, serce, romb albo filiżanka.
- Kliknij Zmień logo (gdy logo jeszcze nie ma, przycisk nazywa się Wybierz plik) i wskaż logo lokalu. Może to być plik PNG, JPG, SVG lub WebP, do 120 KB. Własne tło karty dodasz przyciskiem Wybierz obraz (do 800 KB).
Zapis programu
- Na końcu kliknij Zapisz program. Dopóki go nie zapiszesz, kod QR i materiały do druku są zablokowane. Po zapisaniu zobaczysz komunikat, że program działa.
Kod QR do lokalu
- Przycisk Kopiuj link kopiuje link do dołączenia. Możesz go wysłać gościom albo wkleić na stronie lokalu.
- Przycisk Materiały do druku przygotowuje plakat „Zbieraj pieczątki” i naklejki na stoliki i ladę.
- Przycisk Pobierz QR (PNG) zapisuje sam kod QR jako obrazek.
- Przycisk Wygeneruj nowy kod tworzy nowy kod. Stary przestaje działać, więc używaj go tylko wtedy, gdy kod trafił w niepowołane ręce. Program zapyta Cię o potwierdzenie.
Wydrukuj kod i połóż go na ladzie. Gość skanuje go telefonem, wybiera Odbierz kartę i od razu ma kartę z bonusem na start (jeśli go ustawiłeś).
Ustawienia i opcje
- Wyzeruj pieczątki… (w pierwszym panelu, pod ustawieniami lokali i pieczątek) przydaje się, gdy zmieniasz nagrody i chcesz, żeby wszyscy zaczęli od nowa. Pieczątki na wszystkich aktywnych kartach wracają do zera. Historia pieczątek i odebrane nagrody zostają. Tego nie da się cofnąć, dlatego program pyta o potwierdzenie.
Co jeśli…
- Nie mogę zapisać programu i widzę komunikat o nagrodach? Sprawdź listę nagród: przy pełnej karcie musi być dokładnie jedna nagroda Główna.
- Nie mogę dodać lokalu do programu? Albo lokal jest poza Twoim zasięgiem, albo nie ma modułu Lojalność w pakiecie. Poproś właściciela o zmianę.
- Zmieniłem nagrody, a goście mają już pieczątki? Jeśli chcesz, żeby wszyscy zaczęli od nowa, użyj Wyzeruj pieczątki….
- Kod QR trafił do niepowołanych osób? Kliknij Wygeneruj nowy kod i wydrukuj materiały jeszcze raz.