Do czego to służy
Gdy firma przestaje korzystać z GastroOS, możesz zrobić trzy rzeczy, każdą osobno:
- zakończyć samą subskrypcję, czyli przestać płacić za pakiet,
- pobrać archiwum wszystkich danych firmy,
- zamknąć konto firmy.
Zakończenie subskrypcji nie usuwa żadnych danych. Zamknięcie konta jest dalszym krokiem i też nie kasuje danych od razu.
Kto to widzi
Wszystkie trzy czynności należą do właściciela całej firmy. Manager i pozostałe osoby nie zobaczą tych przycisków. Jeśli plan firmy opłaca franczyza, przycisku zakończenia subskrypcji nie ma, a konto firmy zamkniesz dopiero po odpięciu od franczyzy.
Krok po kroku
- Wejdź w Ustawienia, zakładkę Firma — ustaw raz, i kliknij Zarządzaj pakietem. Panel Zakończ subskrypcję jest niżej na ekranie. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
- Kliknij Zakończ subskrypcję (oznaczenie 1).
Zobaczysz pytanie, czy na pewno zakończyć subskrypcję. Po końcu okresu stracisz dostęp do płatnych modułów. Kliknij Tak, zakończ, aby potwierdzić. Jeśli się rozmyślisz, kliknij Wróć (oznaczenie 1).
- Po zakończeniu panel pokazuje informację Zaplanowano zakończenie — dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Zespół pracuje normalnie do tego dnia.
W sekcji Dane firmy kliknij Pobierz dane firmy (oznaczenie 1). Archiwum zawiera zespół, grafiki, ewidencję czasu pracy, dokumenty i wgrane pliki, takie jak zdjęcia i skany. Nie zawiera haseł ani kluczy dostępu.
- Przygotowanie trwa kilka minut. Dostaniesz e-mail, gdy plik będzie gotowy. Na liście Twoje archiwa zobaczysz jego stan: Zlecone, W przygotowaniu, Gotowe do pobrania, Nie udało się albo Wygasło. Gdy będzie Gotowe do pobrania, kliknij Pobierz. Gotowy plik jest dostępny przez 7 dni.
- Aby zamknąć konto firmy, kliknij Zamknij konto firmy… (oznaczenie 2). Zobaczysz okno z wyjaśnieniem, co się stanie. Możesz wpisać powód (nieobowiązkowo). Aby potwierdzić, wpisz swoje hasło i kliknij Zamknij konto firmy.
Ustawienia i opcje
- Co się dzieje po zamknięciu konta. Abonament zostaje anulowany z końcem opłaconego okresu. Do tego dnia cały zespół pracuje normalnie. Potem firma przechodzi w tryb tylko do odczytu, a Ty możesz jeszcze pobrać dane firmy. Dokładne daty pokażemy zaraz po zgłoszeniu i wyślemy e-mailem do wszystkich właścicieli firmy.
- Dane nie znikają od razu. Usuwamy je dopiero po naszej weryfikacji. Nic nie jest kasowane automatycznie.
- Wycofanie zamknięcia. Zamknięcie możesz wycofać aż do dnia usunięcia danych przyciskiem Wycofaj zamknięcie. Wykupienie planu wycofuje je samo.
- Dane osobowe w archiwum. Archiwum zawiera dane osobowe zespołu, także dokumenty zdrowotne. Zapisz je w bezpiecznym miejscu i nie wysyłaj dalej.
Co jeśli…
- Widzę „Archiwum jest już przygotowywane”. Poczekaj na e-mail albo odśwież stronę.
- Widzę „Na dziś wykorzystano limit archiwów”. Spróbuj jutro.
- Link do archiwum wygasł. Zleć nowe archiwum przyciskiem Pobierz dane firmy.
- Widzę „Nieprawidłowe hasło” przy zamykaniu konta. Wpisz hasło jeszcze raz. Po zbyt wielu próbach odczekaj chwilę.
- Przy zamykaniu widzę, że plan opłaca franczyza. Najpierw odepnij firmę od franczyzy.
- Nie mogę wycofać zamknięcia. Gdy usuwanie danych już się rozpoczęło albo minął jego termin, zamknięcia nie wycofasz sam. Napisz do nas: kontakt@gastroos.io.