Do czego to służy
Tablica zamówień to jedno miejsce, w którym widzisz wszystko, co dziś trzeba przygotować, wywieźć albo wydać gościowi. Dowozy, odbiory własne i zamówienia z sali leżą obok siebie, więc nie musisz niczego szukać w kasie ani w notatkach.
Tablica odświeża się sama. Gdy kasa albo gość doda zamówienie, wiersz pojawia się bez klikania. Przy zamówieniu, które przyjąłeś przez telefon i którego nie ma w kasie, dopisujesz je ręcznie, żeby też trafiło na tablicę.
Kto to widzi
Tablicę widzi każdy, kto ma w menu pozycję Tablica zamówień w grupie Zamówienia: zwykle właściciel, kierownik i lider zmiany. Jeśli nie masz jej w menu, lokal nie ma włączonych zamówień albo Twoja rola nie obejmuje tego ekranu. Poproś właściciela o sprawdzenie ustawień.
Tablica pokazuje zamówienia jednego lokalu. Jeśli masz wybraną Całą firmę, wybierz najpierw lokal w menu.
Krok po kroku
- W menu wybierz Zamówienia, a potem Tablica zamówień. Otwiera się zakładka Na żywo (oznaczenie 1). Obok są jeszcze zakładki Kierowcy i Ustawienia.
- Pod nagłówkiem Zamówienia dzisiaj sprawdź, ile jest zamówień każdego rodzaju. Przyciski filtrów (oznaczenie 3) pokazują Wszystko, Dowóz, Odbiór własny i Na miejscu. Kliknij jeden z nich, jeśli chcesz zobaczyć tylko dowozy albo tylko odbiory. Liczby na górze nadal opisują cały dzień.
- W części W toku (oznaczenie 4) leżą zamówienia, które czekają na Ciebie. Zamówienia już domknięte schodzą niżej, do listy Domknięte dzisiaj.
Gdy gość dzwoni, kliknij Nowe zamówienie (oznaczenie 2 na pierwszym obrazku). Otwiera się okno Zamówienie z telefonu.
- Na górze wybierz rodzaj zamówienia (oznaczenie 1). Dla dowozu wpisz Adres dostawy (oznaczenie 2). To jedyne pole, które musisz wypełnić. W polu Wskazówka dla kierowcy możesz dopisać na przykład numer domofonu.
- Wpisz Telefon gościa (oznaczenie 3) i Kwotę zamówienia (oznaczenie 4). Jeśli zostawisz kwotę pustą, ale dodasz pozycje z karty, tablica zsumuje je sama.
- Jeśli gość zapłacił już online, zaznacz Zapłacone z góry (oznaczenie 5). Kierowca nie pobierze wtedy gotówki.
- W części Kiedy dowóz (oznaczenie 6) wybierz Jak najszybciej albo Na godzinę. Przy drugiej opcji wpisz umówioną godzinę. Trafi ona na tablicę, do kierowcy i do kasy.
- Kliknij Dodaj na tablicę (oznaczenie 7). Zamówienie od razu pojawia się w części W toku. Resztę możesz uzupełnić później, klikając w wiersz.
Przy odbiorze własnym wybierz Odbiór własny (oznaczenie 1). Formularz jest wtedy krótszy: nie ma adresu ani kierowcy. Wpisz Telefon gościa (oznaczenie 2) i kliknij Dodaj na tablicę (oznaczenie 3).
W wierszu dowozu otwórz pole Przypisz kierowcę (oznaczenie 1) i wybierz osobę. Na liście zobaczysz, kto jest na zmianie i ile kursów już ma w trasie. Dzięki temu nie dokładasz adresu komuś, kto jest już zajęty.
- Gdy kierowca bierze zamówienie do samochodu, kliknij Wydaj kierowcy (oznaczenie 2). Zamówienie zmienia status na W trasie i pojawia się godzina wyjazdu.
- Gdy kierowca dowiezie zamówienie, kliknij Dostarczone. Jeśli gościa nie było albo nie otworzył drzwi, kliknij Nieudana próba. Te same przyciski wciska też kierowca w swojej aplikacji.
Przy odbiorze własnym najpierw kliknij Gotowe do odbioru (oznaczenie 2), gdy kuchnia skończy. Gdy gość zabierze zamówienie, kliknij Wydane gościowi. Jeśli nie przyszedł, kliknij Gość nie odebrał.
Ustawienia i opcje
- Co oznaczają statusy. Zamówienie przechodzi przez Przyjęte, W przygotowaniu, Gotowe, W trasie i kończy jako Dostarczone. Zamówienie, którego nie udało się dowieźć, ma status Nieudane.
- Co widać w wierszu. Zobaczysz godzinę albo numer rachunku, rodzaj zamówienia, adres, kwotę, informację „zapłacone online” albo „do pobrania” z kwotą, a także nazwisko kierowcy i telefon gościa. Kliknięcie numeru telefonu na telefonie od razu dzwoni. Przy zamówieniu z pozycjami jest rozwijana lista dań.
- Pasek liczników. Na górze widzisz, ile zamówień Czeka, ile jest W trasie, ile Po czasie i ile już Dostarczone. Liczba Do pobrania to gotówka, którą kierowcy mają jeszcze odebrać od gości.
- Wskaźnik „na żywo”. Napis „brak połączenia” znaczy, że tablica chwilowo nie dostaje zmian na bieżąco. Odświeża się wtedy raz na minutę. Odśwież stronę, jeśli chcesz mieć pewność.
- Rodzaje zamówień w lokalu. Właściciel wybiera w zakładce Ustawienia, czym lokal handluje: dowozem, odbiorem własnym, salą. Wyłączony rodzaj znika z okna nowego zamówienia, ale zostaje w historii.
Co jeśli…
- Tablica jest pusta, a w lokalu jest ruch. Sprawdź, czy kasa przesyła zamówienia. Gdy jej nie ma albo milczy, nad tablicą zobaczysz komunikat z podpowiedzią, co zrobić. Pusta tablica nie zawsze znaczy, że nikt nic nie zamówił.
- Wiersz ma czerwoną plakietkę z napisem „… min po czasie”. Zamówienie jest spóźnione względem godziny obiecanej gościowi. Zadzwoń do gościa albo sprawdź w kuchni, co się dzieje.
- Przy zamówieniu jest napis „bez kierowcy” na pomarańczowo. Możesz wydać zamówienie bez kierowcy, ale potem nie będzie wiadomo, od kogo odebrać pieniądze. Przypisz osobę, zanim zamówienie wyjedzie.
- Wybrałem złego kierowcę. W polu Przypisz kierowcę wybierz „bez kierowcy”, a potem właściwą osobę.
- Widzę czerwony komunikat „Kasa nie przyjęła tego zamówienia”. Kuchnia go nie widzi. Wbij zamówienie do kasy ręcznie.
- Kliknąłem przycisk i nic się nie stało. Pod przyciskiem pojawi się powód. Spróbuj jeszcze raz albo odśwież stronę.