Do czego to służy
Przy kilku lokalach trudno samemu czytać opinie z każdego z nich. Ekran Opinie gości w widoku Cała firma pokazuje, który lokal odstaje i w czym goście narzekają najczęściej. Ekran Biblioteka pokazuje, ile plików ma każdy lokal i któremu brakuje zdjęć marketingowych.
Na obu ekranach są same liczby. Treść opinii, autorów i nazwy plików zobaczysz dopiero w sekcji danego lokalu.
Kto to widzi
Oba ekrany znajdziesz w menu Cała firma, w sekcji Marketing i opinie. Widzi je właściciel i kierownik z dostępem do panelu całej firmy. Biblioteka wymaga jeszcze prawa do oglądania plików.
Krok po kroku
Opinie gości: który lokal odstaje
- W menu Cała firma wejdź w Opinie gości. U góry są cztery kafelki: Lokale z opiniami, Wzmianki, Udział krytyki (ze wszystkich lokali, z ostatnich 90 dni) i Lokale na minusie. Lokal „na minusie” ma więcej krytyki niż w poprzednim okresie.
- W tabeli Lokale każdy lokal ma jeden wiersz. Wiersze są ułożone według udziału krytyki, więc na górze stoi lokal, o którym trzeba porozmawiać.
- W kolumnie Najczęstsza krytyka (oznaczenie 1) widzisz temat, który goście krytykują najczęściej, na przykład „Obsługa”, a w nawiasie liczbę wzmianek. Możliwe tematy to między innymi Jedzenie, Obsługa, Czas oczekiwania, Czystość, Ceny, Atmosfera i Dowóz.
- Kolumna Wzmianki to liczba wzmianek w opiniach o lokalu. W kolumnie Krytyka (oznaczenie 2) jest procent wzmianek krytycznych.
- Kolumna Zmiana (oznaczenie 3) porównuje krytykę z poprzednim okresem. Napis „nowy” znaczy, że lokal nie miał jeszcze poprzedniego okresu do porównania. Kolumna Ocena to średnia ocena gwiazdkowa.
Biblioteka: kto ma zdjęcia i materiały
- W menu Cała firma wejdź w Biblioteka. Kafelek Pliki pokazuje, ile plików widać w Bibliotece (bez plików poufnych).
- Kafelek Lokale bez materiałów marketingowych (oznaczenie 4) mówi, ile lokali nie ma ani jednego zdjęcia marketingowego, na przykład „3 z 3”.
- W tabeli Lokale widzisz dla każdego lokalu liczbę plików, liczbę materiałów marketingowych oraz datę ostatniego pliku (oznaczenie 5). Lokal bez materiałów ma napis „brak materiałów”, a lokal, który nic nie dodał, ma w ostatnim pliku „nigdy”.
- Wiersz Wspólne (cała firma) zbiera logo, materiały marketingowe i pliki, które nie należą do żadnego lokalu.
- Dla osoby, która pilnuje porządku, jest sekcja Szczegóły techniczne (oznaczenie 6). Rozwiniesz ją kliknięciem. Znajdziesz w niej zajęte miejsce, skany antywirusowe i liczbę plików do sprzątnięcia.
Ustawienia i opcje
- Przycisk Odśwież w Bibliotece pobiera najnowsze liczby.
- Jeśli antywirus zatrzymał jakiś plik, nad tabelą pojawia się ostrzeżenie. Lokale i liczby sprawdzisz w Szczegółach technicznych.
- „Do sprzątnięcia” to stare pliki z importu, które nigdzie nie są używane. Automat usuwa tylko pliki z importu starsze niż 30 dni i przed usunięciem jeszcze raz sprawdza, czy plik nie jest gdzieś potrzebny. To, co sam wgrasz, zostaje.
Co jeśli…
- Widzę „W żadnym lokalu nie ma jeszcze opinii gości” – opinie pojawią się po podłączeniu wizytówki lokalu. Analizę robimy w nocy, więc po podłączeniu poczekaj do następnego dnia. Przycisk Podłącz wizytówkę przeniesie Cię do wizytówek lokalu.
- Wizytówka jest podłączona, a ekran pusty – opinie pokażą się po pierwszej nocnej analizie.
- Widzę „W żadnym lokalu nie ma jeszcze plików w Bibliotece” – zdjęcia dań i materiały pojawią się, gdy lokal je doda. Przycisk Otwórz Bibliotekę przeniesie Cię do Biblioteki.
- Chcę przeczytać konkretną opinię – wejdź w lokal i otwórz jego Opinie. Tu masz tylko liczby.